Курс повышения квалификации «Организация деятельности администратора гостиницы» - Столичный центр образовательных технологий

Длительность курса

144 часа / от 4 недель обучения

Форма обучения Заочная с использованием дистанционных образовательных технологий (форма обучения в дипломе не указывается)

Организация деятельности администратора гостиницы

Скидка 30%

144 часа

20000 руб.

14000 руб. возможна рассрочка

Успеть записаться на курс

Выдаваемый документ

По окончании обучения слушателям выдается удостоверение о повышении квалификации уставленного образца, который высылается Почтой России (доставка бесплатно).

Преимущества обучения на нашем сайте

Низкая стоимость обучения

Диплом или удостоверение высылается Почтой России бесплатно

Обучение и итоговая аттестация в дистанционном режиме

Гарантия возврата денег в течение 30 дней после начала обучения

Возможность оплаты обучения в рассрочку

Возможность получения социального налогового вычета в размере 13%

Как проходит обучение ?

Вы подаете и оплачиваете заявку

Проходите модули курса в любое удобное время

Сдаете итоговый тест в дистанционном режиме

Получаете диплом по почте в любую точку России

О курсе

ЦЕЛЬСкачать копию программы курса

Совершенствование компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в сфере гостиничного сервиса

ЗАДАЧИ

1. Ознакомить с производственно-технологической деятельностью гостиниц, с правовыми и нормативными документами, регламентирующими гостиничную деятельность, с должностными обязанностями сотрудников гостиницы;
2. Рассмотреть специфику процесса организации и контроля обслуживания в гостинице;
3. Ознакомить слушателей со спецификой управления гостиничными службами;
4. Овладеть навыками общения с клиентами.

КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ

Администраторы, служащие, встречающие и регистрирующие клиентов в отелях (гостиницах)

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА

Оценка качества освоения программы слушателями включает текущий контроль успеваемости, промежуточную аттестацию обучающихся и итоговую аттестацию в форме тестирования.

ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

В результате обучения на курсе обучающиеся приобретут:
знания:
- международной классификации гостиниц и номеров;
- классификации гостиниц и гостиничных номеров по российскому законодательству;
- структуры управления гостиницей;
- современных форм и технологий управления гостиничным предприятием;
- факторов, влияющих на конкурентоспособность организации гостиничного комплекса;
- служб предоставления основных услуг в гостинице;
- организации деятельности службы бронирования и продаж;
- организации работы службы приема и размещения гостей;
- организации обслуживания гостей в период проживания в гостинице;
умения:
- организовывать, регламентировать и контролировать процессы обслуживания;
- информировать потребителя о видах основных и дополнительных услуг гостиницы;
- применять, адаптировать и развивать современные технологии обслуживания;
- применять в профессиональной деятельности основные системы и функции гостиничного менеджмента;
- использовать знания специфики управления гостиничными службами;
- использовать этику делового общения;
навыки:
- организации и контроля процесса обслуживания в гостинице;
- использования современных технологий управления гостиничным предприятием;
- организации рабочего места службы приема и размещения;
- обслуживания гостей в период проживания в гостинице.