Курс повышения квалификации «Основные приемы организации работы с обращениями граждан: современные технологии и оптимизация деятельности» - Столичный центр образовательных технологий

Длительность курса

72 часа / от 2 недель обучения

Форма обучения Заочная с использованием дистанционных образовательных технологий (форма обучения в дипломе не указывается)

Основные приемы организации работы с обращениями граждан: современные технологии и оптимизация деятельности

Скидка 40%

72 часа

1440 руб.

860 руб. возможна рассрочка

Успеть записаться на курс

Выдаваемый документ

По окончании обучения слушателям выдается удостоверение о повышении квалификации уставленного образца, который высылается Почтой России (доставка бесплатно).

Преимущества обучения на нашем сайте

Низкая стоимость обучения

Диплом или удостоверение высылается Почтой России бесплатно

Обучение и итоговая аттестация в дистанционном режиме

Гарантия возврата денег в течение 30 дней после начала обучения

Возможность оплаты обучения в рассрочку

Возможность получения социального налогового вычета в размере 13%

Как проходит обучение ?

Вы подаете и оплачиваете заявку

Проходите модули курса в любое удобное время

Сдаете итоговый тест в дистанционном режиме

Получаете диплом по почте в любую точку России

О курсе

ЦЕЛЬСкачать копию программы курса

1. Совершенствование профессиональных компетенций, необходимых для профессиональной деятельности при работе с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления;
2. Повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации;
3. Совершенствование у обучающихся компетенций, обеспечивающих готовность эффективно и профессионально исполнять свои обязанности при работе с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления;
4. Повышение профессионального уровня, актуализация знаний и приобретение навыков практической деятельности, необходимых для реализации принципов, форм и методов работы с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления при исполнении должностных обязанностей.

ЗАДАЧИ

1. Изучить сущность обращений граждан, понимать роль работы с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления в государстве и в обществе;
2. Иметь представление о порядке работы с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления, их принципах, формах и методах;
3. Знать содержание законодательства и нормативных документов по работе с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления, их основные требования;
4. Овладеть основными формами и методами работы с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления в повседневной деятельности, а также современными технологиями и путями оптимизации деятельности в данной сфере.

КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ

Руководители и специалисты органов государственной власти и органов местного самоуправления

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА

Оценка качества освоения программы слушателями включает текущий контроль успеваемости, промежуточную аттестацию обучающихся и итоговую аттестацию в форме тестирования.

ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

В результате обучения на курсе слушатели приобретут:
Знания:
• понятия и сущности работы с обращениями граждан, ее роли в государстве, в обществе и в своей деятельности;
• структуры правового регулирования работы с обращениями граждан, основных требований законодательства в данной сфере;
• порядка организации работы с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления;
• основных форм и методов работы с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления.
Умения:
• применять полученные теоретические знания в практической работе с обращениями граждан;
• выявлять проблемы и правильно организовывать работу с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления;
• своевременно разрешать ситуации, возникающие в повседневной деятельности в ходе работы с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления.
Навыки:
• выявления и предупреждения нарушений порядка рассмотрения обращений граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления;
• практического применения основных способов работы с обращениями граждан, подготовки ответов на обращения граждан;
• подготовки и составления отчётности о результатах работы с обращениями граждан, сбора и анализа нарушений в данной сфере.
Профессиональные компетенции:
• способность обеспечивать соблюдение требований законодательства в ходе работы с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления;
• способность принимать решения и совершать юридически значимые действия в сфере работы с обращениями граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления в соответствии с требованиями антикоррупционного законодательства и нормативных документов.