Курс повышения квалификации
Этика делового общения: Этические нормы поведения в деловой сфере, словесные формулы телефонного разговора, этикет обращения
Длительность курса
72 часа / от 2 недель обучения
Форма обучения
Заочная с использованием дистанционных образовательных технологий
(форма обучения в дипломе не указывается)
Этика делового общения: Этические нормы поведения в деловой сфере, словесные формулы телефонного разговора, этикет обращения
Выдаваемый документ
По окончании обучения слушателям выдается удостоверение о повышении квалификации уставленного образца, который высылается Почтой России (доставка бесплатно).
Преимущества обучения на нашем сайте
Как проходит обучение ?
О курсе
ЦЕЛЬСкачать копию программы курса
Обеспечивает владение деловым общением для решения минимального числа коммуникативных задач, достаточных для ограниченного профессионального общения в стандартных ситуациях.
ЗАДАЧИ
- Овладеть навыками делового общения, научиться правильно оформлять разного рода деловые письма, договоры, соглашения, контракты и прочие документы;
- Знать этические нормы поведения в деловой сфере, словесные формулы телефонного разговора, этикет обращения.
КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
Учителя начальных классов, учителя информатики, работающие с начальной школой, методисты начальной школы.
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
промежуточная аттестация в форме тестов, отчетов в форме презентаций, контрольных работ и проекта урока; итоговое тестирование.
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная с использованием дистанционных образовательных технологий. Информация о форме обучения в удостоверение не вносится.
ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
- Знать:
- правила делового общения
- этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами;
- основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования, инструктирования и др.;
- формы общения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях;
- составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, аксессуары и др.;
- правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения
- Уметь:
- осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил культуры делового этикета;
- передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи;
- принимать решения и аргументированно отстаивать свою точку зрения в корректной форме;
- поддерживать деловую репутацию
- создавать и соблюдать имидж делового человека;
- организовывать деловое общение подчиненных
- Владеть:
- техникой и приемами эффективного общения в профессиональной деятельности;
- приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;
- навыками анализа текстов с учётом их специфики; осознание единства эмоционально-личностного восприятия и интеллектуального понимания;
- навыками самоанализа и самооценки на основе наблюдений за собственной речью.
ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса учитель получает печатное удостоверение о повышении квалификации
установленного образца. Удостоверение высылается учителю Почтой России
(доставка бесплатна).
Программа обучения
- Название модуля
- Всего часов
- Лекции
- Самостоятельная работа
- Модуль 1. Деловой этикет. Внешний облик человека.
- 8 ч.
- 2 ч.
- 2 ч.
- Модуль 2. Профессиональная этика.
- 25 ч.
- 6 ч.
- 8 ч.
- Модуль 3. Деловая беседа. Культура телефонного обращения.
- 21 ч.
- 6 ч.
- 4 ч.
- Модуль 4. Работа с деловой документацией. Деловая переписка. Деловой протокол.
- 16 ч.
- 2 ч.
- 4 ч.
